Over IJsselgroep|Agenda|Nieuws en publicaties|Onze diensten|Webwinkel|Informatie voor... 
    U bent hier: Home > Over IJsselgroep > Certificeringen
 

Certificeringen

Als klantgerichte organisatie wil IJsselgroep er zeker van zijn dat u altijd een goed product krijgt, afgestemd op specifieke wensen en behoeften. Een voortdurende verbetering van het werk is daarbij noodzakelijk. IJsselgroep geeft door verschillende certificaten en lidmaatschappen de bevestiging dat u met een professionele organisatie te maken hebt.

 

ISO 9001-gecertificeerd

Certiked heeft op 6 maart 2007 IJsselgroep het ISO-certificaat voor kwaliteitszorg toegekend. IJsselgroep voldoet hiermee aan de normen van ISO 9001:2000 voor kennisintensieve dienstverlening.

 

IJsselgroep is blij met het ISO-keurmerk. Het geeft aan dat IJsselgroep de kwaliteit van dienstverlening en klantgericht werken daadwerkelijk in praktijk brengt.

 

CEDEO-erkend

IJsselgroep is CEDEO-erkend voor onderwijsadvies, maatwerk en open bedrijfsopleidingen en coaching. Het CEDEO-keurmerk is een onafhankelijke garantie voor klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid.

 

Op 4 januari 2008 ontving IJsselgroep het certificaat CEDEO-erkend voor onderwijsadvies. Wij haalden een score van 90,4%.

 

De maatstaf die CEDEO hanteert is dat 80% van de klanten tevreden tot zeer tevreden moet zijn over de dienstverlening, de samenwerking met de organisatie en de behaalde resultaten.