Als klantgerichte organisatie wil IJsselgroep er zeker van
zijn dat u altijd een goed product krijgt, afgestemd op specifieke wensen en
behoeften. Een voortdurende verbetering van het werk is daarbij noodzakelijk.
IJsselgroep geeft door verschillende certificaten en lidmaatschappen de
bevestiging dat u met een professionele organisatie te maken hebt.
ISO 9001-gecertificeerd
Certiked heeft op 6 maart 2007
IJsselgroep het ISO-certificaat voor kwaliteitszorg
toegekend. IJsselgroep voldoet hiermee aan de normen van ISO 9001:2000 voor
kennisintensieve dienstverlening.
IJsselgroep is blij met het ISO-keurmerk.
Het geeft aan dat IJsselgroep de kwaliteit van dienstverlening en klantgericht
werken daadwerkelijk in praktijk brengt.
CEDEO-erkend
IJsselgroep is CEDEO-erkend voor
onderwijsadvies, maatwerk en open bedrijfsopleidingen en coaching.
Het CEDEO-keurmerk is een onafhankelijke garantie
voor klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid.
Op 4 januari 2008 ontving IJsselgroep het certificaat CEDEO-erkend voor onderwijsadvies. Wij haalden een score
van 90,4%.
De maatstaf die CEDEO hanteert is dat 80% van de klanten
tevreden tot zeer tevreden moet zijn over de dienstverlening, de samenwerking
met de organisatie en de behaalde resultaten.
